LEGALES

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 08 de mayo de 2026

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma tecnológica SellerGo (en adelante, la "Plataforma"), operada por SELLERGO SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, CUIT N° 30-71899803-0, con domicilio social en la Provincia de Córdoba, República Argentina, inscripta en el Registro Público bajo Matrícula N° 43738-A (en adelante, "SellerGo", "la Empresa" o "nosotros").

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si el usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

En caso de existir un contrato marco, acuerdo comercial o SLA específico suscripto entre SellerGo y el usuario, dicho instrumento prevalecerá sobre los presentes Términos en todo aquello que expresamente regule de manera particular. En lo no previsto por dicho instrumento, se aplicarán supletoriamente estos Términos.

1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

Plataforma: sistema tecnológico SaaS (Software as a Service) de gestión logística operado por SellerGo, accesible vía web y/o API.
Usuario / Seller / Remitente: persona física o jurídica que accede, se registra y utiliza la Plataforma para gestionar envíos.
Destinatario: persona física o jurídica indicada por el Usuario como receptora del envío.
Operador Logístico / Carrier: empresa de transporte o proveedor logístico independiente que ejecuta el traslado y entrega del envío.
Partner / Integrador: empresa o persona que accede a la Plataforma en virtud de un acuerdo comercial, de referidos o de integración tecnológica celebrado con SellerGo.
Cliente Enterprise / Corporativo: usuario que opera bajo un contrato marco o acuerdo comercial específico celebrado con SellerGo.
Envío: paquete, bulto o mercancía gestionada a través de la Plataforma.
Valor Declarado: valor económico informado por el Usuario respecto del contenido del envío al momento de la contratación.
Peso Volumétrico: medida calculada en función de las dimensiones del paquete, aplicable cuando supera el peso físico real, conforme la fórmula utilizada por cada Carrier.
Plan SaaS: modalidad de suscripción periódica para acceso a funcionalidades premium de la Plataforma.
SLA: Acuerdo de Nivel de Servicio que establece los compromisos de disponibilidad, soporte y performance de la Plataforma según el plan contratado.
API Key: credencial de acceso técnico a la Plataforma mediante interfaz de programación de aplicaciones.
ARCA: Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ex-AFIP), organismo fiscal de la República Argentina.

2. Naturaleza del Servicio y Roles Operativos

SellerGo es una plataforma tecnológica de intermediación logística que puede operar en distintos roles según el servicio contratado. El rol aplicable en cada caso surgirá de la contratación realizada y/o del contrato marco vigente:

2.1. Plataforma Tecnológica (SaaS)

SellerGo provee software, herramientas de gestión y acceso a datos logísticos bajo modalidad SaaS. En este rol, SellerGo no es propietaria de la mercadería enviada, no garantiza la prestación directa del servicio de transporte, y no responde por el desempeño del Carrier independiente.

2.2. Intermediario Comercial y Logístico

En determinados casos, SellerGo puede contratar servicios logísticos en nombre y por cuenta del Usuario, o revender servicios corporativos negociados con Carriers bajo acuerdos marco. En este rol, SellerGo actúa como intermediario y puede emitir documentación de envío en nombre del Carrier.

2.3. Operador de Servicios Complementarios Propios

En determinadas zonas geográficas donde SellerGo opera directamente (actualmente la Ciudad y Provincia de Córdoba), la Empresa puede prestar servicios propios de retiro puerta a puerta, entrega local, coordinación operativa y almacenamiento temporal. En este caso, SellerGo actúa como operador logístico directo y asume las responsabilidades correspondientes a dicho rol.

El rol específico de SellerGo para cada operación quedará determinado por el tipo de servicio seleccionado al momento de la contratación y/o por el contrato marco aplicable.

3. Registro de Usuarios

Para utilizar la Plataforma, los Usuarios deberán completar el proceso de registro proporcionando información verídica, completa y actualizada. El Usuario será responsable de:

mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y API Keys);
todas las operaciones, envíos y transacciones realizadas desde su cuenta;
notificar a SellerGo de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de sus credenciales.

SellerGo podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario (DNI, CUIT/CUIL, constancia de inscripción fiscal, estatuto societario u otros), como condición para la activación o mantenimiento de la cuenta.

4. Capacidad Legal

Solo podrán utilizar la Plataforma personas físicas mayores de 18 años con capacidad plena para contratar, y personas jurídicas debidamente constituidas conforme la legislación argentina vigente. SellerGo podrá rechazar registros, suspender o cancelar cuentas a su exclusivo criterio, sin necesidad de expresar causa, sin perjuicio de las obligaciones económicas devengadas.

5. Servicios Ofrecidos

5.1. Funcionalidades de la Plataforma

cotización de envíos con múltiples Carriers en tiempo real
comparación de precio, tiempos estimados y condiciones por operador
generación de etiquetas y documentación de envío
gestión centralizada de operaciones logísticas
seguimiento de envíos en tiempo real
análisis de métricas, dashboards y reportes de performance
sistema de alertas e incidencias operativas
reglas inteligentes de asignación logística
recomendaciones basadas en historial e inteligencia operativa
acceso a API para integraciones con sistemas externos

5.2. Planes de Suscripción SaaS

La Plataforma ofrece planes de suscripción periódica (mensual o anual) que habilitan el acceso a distintas funcionalidades según el nivel contratado. Los planes disponibles, sus funcionalidades y precios se publicarán en la Plataforma y podrán ser modificados con un preaviso mínimo de 15 (quince) días corridos.

Los compromisos de disponibilidad, tiempos de respuesta de soporte y niveles de servicio asociados a cada plan se detallan en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) disponible en la Plataforma, el cual forma parte integrante de los presentes Términos.

5.3. Servicios Logísticos Complementarios

retiro en domicilio
transporte terrestre y aéreo
distribución de última milla
cross docking
almacenamiento y warehousing
preparación y fulfillment de pedidos
logística inversa y gestión de devoluciones

5.4. Integraciones y Partners

SellerGo puede operar bajo acuerdos de integración con Carriers, marketplaces, ERPs, plataformas de e-commerce, procesadores de pago y otros proveedores tecnológicos. Las condiciones aplicables a Partners e Integradores serán reguladas mediante acuerdos específicos que complementan y, en lo pertinente, prevalecen sobre los presentes Términos.

6. Tarifas, Facturación y Pagos

6.1. Tarifas de Servicio

Los servicios contratados a través de la Plataforma serán facturados conforme a las tarifas vigentes al momento de la contratación, publicadas en la Plataforma. SellerGo se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 15 (quince) días corridos, mediante publicación en la Plataforma y/o notificación al correo electrónico registrado del Usuario.

6.2. Peso Volumétrico y Ajuste de Tarifas

Las tarifas de envío se calcularán sobre el mayor valor entre el peso real y el peso volumétrico del paquete, conforme la fórmula aplicada por cada Carrier (generalmente: largo x ancho x alto / 5.000 para transporte aéreo y terrestre, pudiendo variar según el operador). Si el peso o las dimensiones reales del envío difieren de los declarados por el Usuario, el Carrier podrá recalcular la tarifa, y la diferencia resultante será trasladada al Usuario y cobrada mediante los mecanismos de pago habilitados.

6.3. Suscripciones SaaS

Los planes de suscripción serán cobrados en forma anticipada al inicio de cada período (mensual o anual) mediante los medios de pago habilitados en la Plataforma. El incumplimiento en el pago faculta a SellerGo a suspender el acceso a las funcionalidades premium sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6.4. Cancelación y Reembolsos

El Usuario podrá cancelar un envío generado siempre que la guía no haya sido procesada por el Carrier. En caso de cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la generación de la guía y antes de su procesamiento, el Usuario podrá solicitar el reintegro del monto abonado, con deducción de los gastos administrativos aplicables. Una vez que el envío haya sido procesado o retirado por el Carrier, no se realizarán devoluciones por cancelación.

Las suscripciones SaaS no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación. El Usuario podrá cancelar su suscripción con efecto al vencimiento del período en curso.

6.5. Facturación Electrónica y ARCA

SellerGo emitirá comprobantes fiscales electrónicos conforme la normativa ARCA vigente aplicable a cada tipo de operación. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizada su información fiscal, impositiva y de facturación dentro de la Plataforma (razón social, CUIT, condición impositiva, domicilio fiscal). SellerGo no será responsable por errores en comprobantes derivados de información incorrecta o desactualizada suministrada por el Usuario.

7. Declaración del Contenido del Envío

El Usuario declara bajo carácter de declaración jurada que al momento de generar cada envío:

el contenido del paquete es lícito y se encuentra correctamente descripto;
el valor declarado es real y corresponde al valor de reposición de la mercadería;
el peso y las dimensiones informadas son exactas;
el envío no contiene mercadería prohibida conforme la Cláusula 9.

El Usuario asume plena responsabilidad civil y penal por las consecuencias derivadas de declaraciones falsas, inexactas o incompletas. SellerGo podrá recalcular tarifas, retener envíos, suspender cuentas y/o reportar a las autoridades competentes ante la detección de inconsistencias.

8. Embalaje y Acondicionamiento

El Remitente es exclusivamente responsable de embalar adecuadamente el envío utilizando materiales apropiados para el tipo de mercadería y el modo de transporte elegido, de forma que garanticen la protección del contenido durante todo el proceso logístico (manipulación, carga, transporte, descarga y entrega).

El Usuario debe tener en cuenta que durante la ejecución de los servicios logísticos los envíos son manipulados en múltiples ocasiones (carga, descarga y estiba) y pueden sufrir golpes o presiones involuntarias propias del circuito de distribución. El embalaje debe ser apto para soportar dichas condiciones operativas normales.

8.1. Clasificación de Envíos por Peso

A los efectos operativos y tarifarios, los envíos se clasifican conforme el peso facturable (mayor entre peso real y peso volumétrico) de la siguiente forma:

Envíos pequeños: peso facturable menor a 50 kg. Deberán colocarse en contenedores que permitan su correcta manipulación individual.
Envíos grandes: peso facturable igual o mayor a 50 kg. Requieren condiciones especiales de manipulación y embalaje reforzado.

8.2. Verificación del Embalaje

El Carrier no realizará verificación visual del contenido al momento del retiro. La verificación del estado del embalaje exterior se realizará al momento del procesamiento en las instalaciones del Carrier, pudiendo este rechazar el envío dentro de las 48 horas hábiles posteriores al retiro si detecta deficiencias. Las causales de rechazo incluyen, sin limitación: roturas del embalaje externo, falta de documentación, diferencias entre información lógica y física, bultos no cerrados o embalaje deficiente o inexistente.

En caso de rechazo por embalaje deficiente, el Usuario podrá optar entre: (i) retiro del envío a su cargo dentro del plazo que determine el Carrier, o (ii) reembalaje realizado por el Carrier con costo a cargo del Usuario, según las tarifas vigentes.

8.3. Responsabilidad por Embalaje Inadecuado

SellerGo no será responsable por daños, pérdidas o deterioro derivados de:

embalaje inadecuado, insuficiente o que no cumpla con las especificaciones del Carrier;
uso de materiales de baja calidad o reutilizados en mal estado;
mercadería frágil no identificada ni protegida de forma especial;
embalaje externo que no proteja contra impactos, humedad o presión durante el transporte;
packaging comercial utilizado sin protección interior adicional.

8.4. Logística Inversa y Devoluciones

En los casos de retiro de mercadería devuelta por el destinatario (cambios, devoluciones, logística inversa), SellerGo y el Carrier no asumen responsabilidad por el estado, integridad o embalaje del producto devuelto. Es responsabilidad exclusiva del Usuario coordinar con el destinatario las condiciones de embalaje y preparación del envío a devolver.

Para envíos de mercadería frágil, electrónica, líquidos o artículos de alto valor, se recomienda utilizar doble embalaje, protección interior con espuma, burbujas de aire o telgopor, y señalización exterior visible que indique el tipo de contenido y su fragilidad.

9. Mercaderías Prohibidas

Queda estrictamente prohibido enviar a través de la Plataforma, con independencia del Carrier o servicio seleccionado:

dinero en efectivo, cheques, metales preciosos u otros instrumentos financieros;
armas de fuego, municiones, explosivos o materiales para su fabricación;
drogas, estupefacientes, precursores químicos o sustancias controladas;
materiales inflamables, corrosivos, tóxicos, radioactivos o biológicamente peligrosos;
animales vivos o restos humanos;
mercadería de origen ilícito, contrabando o que infrinja derechos de propiedad intelectual;
material pornográfico o que atente contra la dignidad humana;
cualquier bien cuya exportación, importación o circulación esté prohibida por la legislación argentina vigente o por la normativa del país de destino;
cualquier otra mercadería que el Carrier rechace conforme sus propias condiciones de servicio.

SellerGo podrá rechazar, retener o denunciar ante las autoridades competentes cualquier envío que infrinja estas prohibiciones. El Usuario será exclusiva y solidariamente responsable por las consecuencias civiles, penales y aduaneras derivadas del incumplimiento de esta cláusula.

10. Seguimiento de Envíos

Cada envío generado a través de la Plataforma contará con un número de tracking o guía que permitirá consultar el estado logístico en tiempo real. SellerGo consolida la información de tracking provista por cada Carrier, pero no garantiza la actualización inmediata de los estados en todos los casos, ya que depende de los sistemas de cada operador logístico.

Los registros logísticos almacenados en la Plataforma (estados de envío, fechas, eventos) podrán ser utilizados como evidencia del servicio prestado en caso de reclamos o disputas.

11. Tiempos Estimados de Tránsito

Los tiempos de tránsito informados en la Plataforma al momento de la cotización son estimativos y se basan en los datos provistos por cada Carrier. Dichos plazos pueden verse afectados por:

condiciones operativas y capacidad del Carrier;
factores climáticos o geográficos;
restricciones logísticas o de acceso al destino;
feriados nacionales, provinciales o municipales;
situaciones de fuerza mayor o caso fortuito;
demoras en el despacho aduanero para envíos internacionales.

SellerGo no garantiza tiempos exactos de entrega cuando el servicio es prestado por Carriers independientes. Los plazos garantizados, en caso de existir, serán los expresamente indicados en los servicios premium o contratos marco específicos.

12. Responsabilidad del Transporte

El transporte de los envíos es realizado por Operadores Logísticos independientes. Cada Carrier asume la responsabilidad por la custodia, el traslado y la entrega de la mercadería desde el momento de su retiro hasta la entrega al Destinatario, conforme sus propias condiciones de servicio y la normativa aplicable.

SellerGo no controla directamente la operación de los Carriers independientes y no garantiza el cumplimiento de plazos o condiciones cuando el servicio depende de dichos terceros. Sin perjuicio de ello, SellerGo actuará como intermediario ante reclamos del Usuario frente a los Carriers, dentro de los límites establecidos en la Cláusula 13.

El Destinatario no es parte de la relación contractual entre SellerGo y el Usuario. Los reclamos del Destinatario deberán ser canalizados a través del Seller/Remitente, quien es el titular de la relación contractual con SellerGo.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Límite de Cobertura por Envío

La responsabilidad de SellerGo por pérdida, daño o deterioro de un envío estará limitada al menor de los siguientes valores:

el valor declarado del envío al momento de la generación de la guía;
el límite máximo de cobertura establecido por el Carrier interviniente para el servicio específico contratado;
el monto máximo de cobertura del seguro logístico, en caso de haberse contratado dicha cobertura adicional.

13.2. Exclusiones de Responsabilidad

SellerGo no será responsable en ningún caso por:

lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de clientes ni daños indirectos, consecuentes o punitivos;
daños derivados de embalaje inadecuado provisto por el Remitente;
pérdidas causadas por declaraciones falsas o inexactas del Usuario;
demoras o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor;
daños o pérdidas originados en mercadería prohibida o restringida enviada en contravención a la Cláusula 9;
daños a terceros causados por el contenido del envío;
fallas o interrupciones en los sistemas de los Carriers independientes;
pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales de acceso a la Plataforma por parte de terceros no autorizados.

13.3. Cobertura o Seguro Logístico

Todo envío gestionado a través de la Plataforma deberá contar con cobertura de seguro que cubra los riesgos del transporte. Dicha cobertura podrá ser contratada por el Usuario o por SellerGo, según se acuerde al momento de la contratación del servicio.

SellerGo podrá ofrecer, en calidad de intermediario, acceso a coberturas o seguros logísticos provistos por aseguradoras o productores de seguros independientes. En estos casos, SellerGo actúa exclusivamente como facilitador de la contratación y no como asegurador. Las condiciones, alcances, exclusiones y procedimientos de cobertura serán los establecidos por la aseguradora correspondiente, cuyas pólizas el Usuario declara haber leído y aceptado al momento de contratación.

Cuando sea el Usuario quien contrate el seguro de transporte, deberá incluir en la póliza, sin excepción, la cláusula de eximición de responsabilidad al transportista, conforme los estándares habituales de la industria logística. La ausencia de dicha cláusula podrá dar lugar al rechazo del reclamo por parte del Carrier.

En relación al alcance de los seguros, el Usuario debe tener en cuenta que:

el robo de mercadería será considerado caso fortuito o de fuerza mayor en los términos del art. 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, salvo que alguna de las partes haya contratado un seguro que cubra expresamente dicho riesgo;
la mercadería usada puede estar cubierta de forma parcial o excluida de determinados siniestros (roturas, abolladuras, mojadura, contacto con otras cargas) según las condiciones de cada póliza;
SellerGo solo compensará al Usuario por siniestros no cubiertos por seguro cuando medie culpa exclusiva y acreditada del Carrier o dolo, hurto o extravío imputable a este o a su personal.

14. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

SellerGo quedará eximida de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, ajenos a la voluntad de la Empresa y que no hayan podido ser previstos o evitados. Se consideran eventos de fuerza mayor, de forma enunciativa y no taxativa:

desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios, tormentas);
pandemias, epidemias o emergencias sanitarias declaradas por autoridad competente;
huelgas o paros generales de transporte o servicios;
actos de gobierno, restricciones o prohibiciones normativas sobrevinientes;
conflictos armados, actos de terrorismo o disturbios civiles;
fallas masivas de infraestructura tecnológica, redes de comunicación o energía eléctrica;
ataques cibernéticos externos de naturaleza extraordinaria.

SellerGo notificará al Usuario sobre la ocurrencia de un evento de fuerza mayor en el menor tiempo posible, indicando la naturaleza del evento y el impacto estimado en los servicios. Cesada la causa de fuerza mayor, SellerGo reanudará el cumplimiento de sus obligaciones a la brevedad.

15. Reclamos

15.1. Plazos para Presentar Reclamos

Los reclamos por pérdida, daño, robo o demora en la entrega de un envío deberán presentarse dentro de los siguientes plazos, bajo pena de caducidad:

Pérdida o robo total del envío: hasta 15 (quince) días hábiles desde la fecha estimada de entrega.
Daño, rotura o faltante parcial del contenido: hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles desde la recepción del envío por el destinatario. Transcurrido dicho plazo sin observación documentada, el reclamo será rechazado.
Envío retirado por el Carrier y no admitido en sistema: hasta 72 (setenta y dos) horas desde el retiro. El Usuario deberá adjuntar documento firmado por el responsable del retiro con el registro de cantidad de envíos retirados.
Demora en la entrega: hasta 5 (cinco) días hábiles desde la fecha estimada de entrega.
Incumplimiento de SLA: hasta 10 (diez) días hábiles desde el vencimiento del plazo acordado.

El plazo de 48 horas para reclamos por daño o rotura parcial es condición esencial para la procedencia del reclamo, dado que la ausencia de observación en la constancia de entrega al momento de recibir el paquete hace presumir que fue recibido en condiciones. Vencido dicho plazo, el reclamo podrá ser declarado improcedente.

15.2. Condiciones de Procedencia del Reclamo por Daño

Para que un reclamo por daño o rotura sea considerado procedente, el Usuario deberá acreditar:

que se realizó observación expresa en la constancia de entrega al momento de recibir el envío, o bien
que el daño fue detectado dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega, con fotografías del embalaje exterior e interior que evidencien el daño antes de la apertura del paquete.

La ausencia de observación en la constancia de entrega y/o de fotografías del estado del embalaje al momento de la recepción podrá resultar en el rechazo del reclamo por parte del Carrier y, consecuentemente, por parte de SellerGo.

15.3. Documentación Requerida

Para la gestión del reclamo, el Usuario deberá proporcionar según el tipo de incidente:

número de tracking / guía del envío;
descripción detallada del inconveniente con indicación de fecha y hora de detección;
factura o comprobante de compra del contenido declarado (neto de impuestos);
fotografías del embalaje exterior e interior que evidencien el daño (obligatorio para reclamos por rotura);
constancia de entrega conformada por el destinatario, con observación detallada si corresponde;
en caso de extravío: constancia de que el envío fue retirado por el Carrier (remito, acuse de retiro u otro);
cualquier otra documentación que SellerGo o el Carrier requieran para la evaluación.

15.4. Clasificación y Proceso de Reclamos

Los reclamos se clasifican en las siguientes categorías, cada una con su proceso específico:

Reclamo post-entrega (destinatario afirma no haber recibido): SellerGo analizará la evidencia disponible (datos de recepción, geolocalización, constancia de entrega digitalizada, hoja de ruta). Si existe evidencia suficiente de entrega, el reclamo será rechazado con informe al Usuario.
Reclamo por siniestro (pérdida, robo, extravío): el Usuario deberá verificar en la Plataforma si el envío figura con estado siniestrado antes de iniciar el reclamo. Si está incidentado y no aplica eximente de responsabilidad, SellerGo gestionará la nota de crédito o compensación correspondiente.
Reclamo por incumplimiento de SLA: se categorizará como 'INCUMPLIMIENTO DE SLA' y requerirá acreditación del plazo acordado y del incumplimiento verificado.

15.5. Plazos de Respuesta de SellerGo

Los reclamos deberán presentarse a través del canal oficial habilitado en la Plataforma. SellerGo acusará recibo del reclamo dentro de los 2 (dos) días hábiles y brindará una respuesta o resolución dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibida la documentación completa. En casos complejos que requieran intervención del Carrier o de la aseguradora, el plazo podrá extenderse hasta 20 (veinte) días hábiles, notificando al Usuario del avance cada 5 días hábiles.

16. Uso de API e Integraciones Técnicas

SellerGo podrá otorgar al Usuario acceso a su API mediante credenciales (API Keys) para integrar la Plataforma con sistemas externos. El uso de la API estará sujeto a las siguientes condiciones:

las API Keys son personales, intransferibles y de uso exclusivo del Usuario titular;
queda prohibida la reventa, cesión o sublicencia del acceso a la API a terceros sin autorización expresa de SellerGo;
el Usuario deberá respetar los límites de requests y cuotas de uso establecidos para su plan;
el abuso de la API (scraping masivo, generación de carga artificial, ataques automatizados) dará lugar a la suspensión inmediata del acceso;
SellerGo podrá modificar, versionar o discontinuar endpoints de la API con un preaviso razonable, salvo urgencias de seguridad.

La documentación técnica de la API, incluyendo endpoints, parámetros y límites de uso, estará disponible en la Plataforma y es de uso confidencial del Usuario.

17. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo sin limitación: software, código fuente, algoritmos, bases de datos, dashboards, diseño UX/UI, marca SellerGo, logotipos, documentación técnica, modelos de datos e inteligencia operativa, es propiedad intelectual exclusiva de SELLERGO SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, protegida por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable.

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y escrita de SellerGo:

reproducir, distribuir, modificar, adaptar o crear obras derivadas de cualquier elemento de la Plataforma;
realizar ingeniería inversa del software o de los algoritmos de la Plataforma;
usar la marca SellerGo o sus logotipos de forma que pueda inducir a confusión o dañar la reputación de la Empresa;
extraer sistemáticamente datos de la Plataforma mediante medios automatizados.

El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los elementos mencionados, sino únicamente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva e intransferible, vigente mientras el Usuario mantenga una cuenta activa conforme estos Términos.

18. Suspensión y Cancelación de Cuentas

SellerGo podrá suspender o cancelar cuentas de manera temporal o definitiva, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, ante:

fraude, intento de fraude o actividad sospechosa;
uso indebido de la Plataforma o de la API;
envío de mercaderías prohibidas conforme la Cláusula 9;
declaraciones falsas o suministro de información incorrecta;
incumplimiento de estos Términos o del contrato marco aplicable;
incumplimiento de obligaciones de pago por más de 10 (diez) días corridos;
uso de la Plataforma que afecte la seguridad, integridad o reputación de SellerGo o de terceros.

La cancelación de la cuenta no exime al Usuario de las obligaciones económicas devengadas hasta la fecha de cancelación, las cuales serán exigibles en los plazos y condiciones establecidos.

El Usuario podrá solicitar la baja voluntaria de su cuenta en cualquier momento a través del canal habilitado en la Plataforma. La baja tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso.

19. Privacidad y Protección de Datos Personales

SellerGo trata los datos personales de los Usuarios conforme a la Política de Privacidad vigente, disponible en la Plataforma, y en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Al utilizar la Plataforma, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme dicha Política, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.

20. Clientes Enterprise y Contratos Marco

Los Usuarios que operen bajo un contrato marco, acuerdo comercial específico o SLA particular suscripto con SellerGo se regirán, en lo pertinente, por las condiciones de dicho instrumento. En todo aquello que el contrato marco no regule expresamente, se aplicarán supletoriamente los presentes Términos.

SellerGo podrá ofrecer condiciones tarifarias, niveles de servicio, plazos de pago y acuerdos de confidencialidad diferenciados para clientes corporativos o enterprise, los cuales deberán ser pactados mediante instrumento escrito suscripto por representantes autorizados de ambas partes.

21. Partners, Integradores y Programa de Referidos

SellerGo podrá implementar programas de partners, integradores o referidos destinados a empresas o personas que deseen promover, distribuir o integrar los servicios de la Plataforma. La participación en dichos programas estará sujeta a los términos y condiciones particulares que SellerGo publique oportunamente, los cuales regularán de manera específica:

comisiones, condiciones de pago y estructuras de compensación;
derechos y obligaciones del Partner;
uso de marca y materiales de comunicación;
responsabilidades y limitaciones aplicables al canal;
condiciones de adhesión, vigencia y rescisión del acuerdo de partner.

Hasta tanto se publiquen y/o suscriban dichos términos particulares, ninguna persona o empresa podrá representar a SellerGo ni ofrecer servicios en su nombre sin autorización expresa y escrita.

22. Modificación de los Términos

SellerGo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Para modificaciones sustanciales que afecten derechos u obligaciones del Usuario, se notificará con un mínimo de 15 (quince) días corridos de antelación mediante publicación en la Plataforma y/o notificación al correo electrónico registrado.

El uso continuado de la Plataforma transcurrido dicho plazo implicará la aceptación plena de los Términos actualizados. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá solicitar la baja de su cuenta antes del vencimiento del plazo de preaviso.

23. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (en lo que resulte aplicable conforme la naturaleza B2B de la relación), la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley N° 27.349 de Apoyo al Capital Emprendedor, y demás normativa vigente que resulte aplicable.

24. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Ante cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amigable en un plazo de 30 (treinta) días corridos desde la notificación formal del conflicto.

De no alcanzarse un acuerdo en dicho plazo, cualquier controversia será sometida a la competencia exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder por razón del domicilio presente o futuro de las partes.

25. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones formales relacionadas con estos Términos, el Usuario deberá dirigirse a través de los canales oficiales habilitados en la Plataforma.

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