LEGALES

Política de Privacidad

Última actualización: 06 de mayo de 2026

Introducción

SELLERGO SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, CUIT N° 30-71899803-0, con domicilio social en la Provincia de Córdoba, República Argentina, inscripta en el Registro Público bajo Matrícula N° 43738-A (en adelante, "SellerGo"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que los Usuarios proporcionan al registrarse y utilizar la plataforma tecnológica SellerGo (en adelante, la "Plataforma").

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la "Política") describe qué datos recopilamos, con qué finalidades, en qué bases legales, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos, si se transfieren internacionalmente, y cuáles son los derechos del Usuario en materia de protección de datos personales.

Esta Política se enmarca en el cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normativa aplicable.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme lo establecido en esta Política. Si el Usuario no acepta esta Política, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Datos Personales Recopilados

SellerGo recopila las siguientes categorías de datos, según el tipo de servicio utilizado y la interacción del Usuario con la Plataforma:

1.1. Datos de Identificación del Usuario

nombre y apellido o razón social
documento de identidad (DNI, CUIT/CUIL)
correo electrónico
número de teléfono
domicilio fiscal y/o de contacto
condición impositiva ante ARCA

1.2. Datos Operativos y Logísticos

domicilios de retiro y entrega de envíos
datos de Destinatarios y Remitentes (nombre, teléfono, dirección)
descripción y valor declarado del contenido de los envíos
historial de envíos, estados y eventos logísticos
preferencias logísticas y Carriers utilizados

1.3. Datos Comerciales y de Facturación

volumen y frecuencia de envíos
plan de suscripción contratado
datos de medios de pago (procesados por pasarelas de pago certificadas; SellerGo no almacena datos de tarjetas de crédito/débito)
historial de transacciones y comprobantes fiscales

1.4. Datos Técnicos y de Navegación

dirección IP
tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
logs de acceso, sesiones y uso de la Plataforma
datos de API Keys y eventos de integración
cookies y tecnologías similares de rastreo (ver Cláusula 4)

2. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de SellerGo se fundamenta en las siguientes bases legales, según corresponda a cada finalidad:

Ejecución del contrato: tratamiento necesario para la prestación de los servicios contratados a través de la Plataforma (gestión de envíos, facturación, soporte).
Consentimiento expreso del Usuario: para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, uso de cookies no esenciales, y cualquier tratamiento que exceda las finalidades contractuales.
Obligación legal: cuando el tratamiento sea requerido por normativa fiscal (ARCA), aduanera, de transporte o de cualquier otra autoridad competente.
Interés legítimo de SellerGo: para garantizar la seguridad del sistema, prevenir fraudes, detectar usos indebidos y mejorar los servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del Usuario.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

operar la Plataforma y gestionar los envíos y servicios contratados;
verificar la identidad del Usuario y prevenir fraudes e usos indebidos;
procesar pagos, emitir comprobantes fiscales electrónicos y gestionar la facturación;
mantener el historial operativo y logístico del Usuario;
brindar soporte técnico y atención al cliente;
enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio (estado de envíos, alertas, cambios en los Términos o en la Política);
enviar comunicaciones comerciales y promocionales, con consentimiento previo del Usuario;
realizar análisis estadísticos y de performance para mejorar los servicios;
desarrollar funcionalidades de inteligencia operativa y recomendaciones logísticas basadas en datos históricos;
cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes;
gestionar el registro, inscripción y vinculación con Carriers, Partners e Integradores.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, pixels, local storage) para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el uso y optimizar el rendimiento. Las cookies pueden clasificarse en:

Esenciales o técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (autenticación, sesiones, seguridad). No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
Analíticas: permiten medir el uso de la Plataforma, identificar patrones de navegación y mejorar el rendimiento. Requieren consentimiento del Usuario.
De preferencias: recuerdan configuraciones y preferencias del Usuario. Requieren consentimiento.
De marketing y publicidad: utilizadas para mostrar contenido relevante dentro o fuera de la Plataforma. Requieren consentimiento expreso.

El Usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en la Plataforma. Desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma. Para más información sobre las cookies específicas utilizadas, se puede consultar el listado actualizado en la sección de Privacidad de la Plataforma.

5. Compartición de Datos con Terceros

SellerGo podrá compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, estrictamente en la medida necesaria para cada finalidad:

5.1. Operadores Logísticos y Carriers

Se comparten los datos necesarios para ejecutar el envío: nombre y contacto del Remitente y Destinatario, domicilios de retiro y entrega, descripción del contenido y valor declarado. Cada Carrier opera bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

5.2. Proveedores Tecnológicos

Empresas que prestan servicios de infraestructura, hosting, cloud computing, análisis de datos, ciberseguridad o soporte técnico a SellerGo. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan niveles de protección adecuados.

5.3. Procesadores de Pago

Pasarelas de pago y entidades financieras certificadas que procesan las transacciones económicas. SellerGo no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito; estos son procesados directamente por los proveedores certificados bajo estándares PCI-DSS.

5.4. Partners e Integradores

En el marco de acuerdos de integración con marketplaces, ERPs, plataformas de e-commerce u otros sistemas, podrán compartirse datos operativos necesarios para la ejecución de las integraciones contratadas por el Usuario.

5.5. Autoridades Gubernamentales

SellerGo podrá divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial, resolución administrativa, o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales ante ARCA, AFIP, la Dirección General de Aduanas u otras autoridades competentes.

SellerGo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento expreso del Usuario.

6. Transferencia Internacional de Datos

En virtud de las integraciones con proveedores tecnológicos internacionales (servicios de cloud computing, herramientas de analytics, plataformas de comunicación, entre otros), algunos datos personales podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en países que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al de la Ley N° 25.326.

Ante estas situaciones, SellerGo adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar que las transferencias se realicen conforme a los estándares de la AAIP, mediante cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento de datos, o verificación de que el país destinatario cuente con un nivel adecuado de protección. El Usuario podrá solicitar información sobre las transferencias internacionales realizadas a través de los canales de contacto habilitados.

7. Seguridad de los Datos

SellerGo implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo asociado al tratamiento de datos personales, incluyendo:

cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS;
cifrado de datos sensibles en reposo;
control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio;
autenticación de múltiples factores para accesos críticos;
monitoreo continuo de accesos y generación de logs de auditoría;
procedimientos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad;
copias de seguridad periódicas y redundancia de datos.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que pueda afectar datos personales, SellerGo notificará a los Usuarios afectados y a la AAIP en los plazos y condiciones establecidos por la Ley N° 25.326 y las disposiciones reglamentarias vigentes.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, como mínimo, por los plazos legales aplicables:

Datos de cuenta y perfil de usuario: durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de 5 (cinco) años desde la baja o cancelación de la cuenta, conforme los plazos de prescripción civil y comercial aplicables.
Datos operativos y logísticos: durante la vigencia del contrato y por 5 (cinco) años adicionales, atendiendo a posibles reclamos o disputas.
Datos de facturación y comerciales: 10 (diez) años conforme las obligaciones de conservación contable y fiscal establecidas por ARCA y el Código de Comercio.
Datos técnicos y logs de uso: 12 (doce) meses desde su generación, salvo que resulten necesarios para investigaciones de seguridad o procedimientos legales en curso.
Datos de comunicaciones y consentimientos de marketing: hasta la revocación del consentimiento por parte del Usuario.

Transcurridos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no sea posible identificar al titular.

9. Derechos del Usuario

Conforme la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el Usuario titular de los datos tiene derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que SellerGo posee, el origen de los mismos, las finalidades del tratamiento y los destinatarios con quienes se comparten.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando su tratamiento ya no resulte necesario para la finalidad que los originó, o cuando el consentimiento sea revocado.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para el envío de comunicaciones comerciales o de marketing.
Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha base legal, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a través del canal oficial de atención habilitado en la Plataforma, adjuntando copia de su documento de identidad o credencial equivalente que acredite su identidad. SellerGo responderá dentro de los 30 (treinta) días hábiles de recibida la solicitud completa y con la documentación requerida, conforme lo establece el artículo 14 de la Ley N° 25.326.

En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, el Usuario podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales: www.argentina.gob.ar/aaip.

10. Datos de Menores de Edad

La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. SellerGo no recopila datos personales de menores de edad de forma intencional. Si se detectara que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental o tutoral válido, SellerGo procederá a la eliminación de dichos datos a la brevedad posible. Los padres, madres o tutores que tomen conocimiento de esta situación podrán notificarla a través de los canales de contacto habilitados.

11. Registro de Bases de Datos ante la AAIP

SellerGo registrará sus bases de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme lo establece el artículo 21 de la Ley N° 25.326, en los plazos y condiciones requeridos por dicho organismo. El número de inscripción, una vez obtenido, será informado en esta sección de la Política.

12. Datos de Terceros Cargados por el Usuario

Al utilizar la Plataforma, el Usuario puede ingresar datos personales de terceros (Destinatarios, contactos de entrega, entre otros). En estos casos, el Usuario declara:

haber obtenido el consentimiento de dichos terceros o contar con base legal suficiente para compartir sus datos;
haber informado a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos en el marco del servicio de envío;
asumir la responsabilidad por cualquier reclamación de dichos terceros derivada de la carga de sus datos en la Plataforma.

SellerGo tratará los datos de terceros ingresados por el Usuario exclusivamente para la ejecución del servicio solicitado.

13. Modificaciones a esta Política

SellerGo podrá modificar la presente Política en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma indicando la fecha de actualización.

Para modificaciones sustanciales que afecten derechos del Usuario, se notificará con un mínimo de 15 (quince) días corridos de antelación mediante notificación al correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma transcurrido dicho plazo implicará la aceptación de la Política actualizada.

14. Responsable del Tratamiento y Contacto

El responsable del tratamiento de datos personales conforme la Ley N° 25.326 es:

SELLERGO SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
CUIT N° 30-71899803-0 | Matrícula Registro Público N° 43738-A
Córdoba, República Argentina

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos vinculados a la privacidad y protección de datos personales, el Usuario deberá comunicarse a través de los canales oficiales habilitados en la Plataforma, indicando en el asunto: "Protección de Datos Personales – [tipo de solicitud]".